Con l’invio dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente, le Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.

La conferma d’ordine da parte di EMERGENCY, trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato, costituirà accettazione della proposta contrattuale.

Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine verrà spedita al Cliente.

La conferma d’ordine inviata a mezzo mail da EMERGENCY conterrà l’indicazione del/i Prodotto/i acquistato/i, l’indicazione del prezzo, dei mezzi di pagamento, dei costi di consegna, del diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dall’art.13 del D.Lgs. n. 70/03.
SIMAD provvederà inoltre ad inviare allo stesso indirizzo mail del Cliente anche la fattura relativa all’ordine appena concluso.

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili.

I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto.

Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine, non potrà, quindi, subire eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l’ordine di acquisto.

Il Cliente potrà scegliere fra due modalità di pagamento:

1. Carta di credito (circuiti Visa, Visa Electron, MasterCard, PostePay)
2. PayPal (circuiti carte di credito Visa, MasterCard, Postepay, American Express, Discover, Aura + circuito PayPal)

Pagamento carte di credito

Il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da Banca Sella. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi.

Al termine dell’operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento di Banca Sella invierà al Cliente una mail di conferma dell’avvenuta transazione ed a SIMAD una mail di autorizzazione alla consegna.

Pagamento con PayPal

Il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da Paypal. PayPal è una società del gruppo eBay leader nei pagamenti online.
Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi utilizzando la funzione di tracking ordine che gli consentirà di accedere al proprio archivio storico. Tali dati saranno disponibili per un periodo pari a 12 mesi dalla data di consegna dei Prodotti.

La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo Corriere e i tempi varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso. Sulla scheda informativa di ciascun prodotto verrà indicata la disponibilità dello stesso.

Il corriere con cui collaboriamo sono diversi, scegliamo il più efficace a seconda del periodo e della località in questione. Per ordini con tutta la merce disponibile SIMAD effettuerà la consegna al Corriere entro 2 giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’ordine di acquisto in caso di prodotti senza personalizzazione e prodotti in pronta consegna, mentre per i prodotti on-demand e che richiedono il servizio di stampa la consegna è prevista in 12 giorni lavorativi. In caso di ordine misto verrà spedito in 12 giorni lavorativi. Il sistema invierà al Cliente una mail di avviso a spedizione avvenuta con il tracking per tenere traccia della consegna.

Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 2-3 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 3-5 giorni lavorativi.

Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei Prodotti tramite link di tracciamento del pacco che vi invieremo via mail al momento dell’affidamento del pacco al corriere.

All’atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso. Si invitano i Clienti a NON ritirate il pacco in assenza dei sigilli. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al Corriere; in caso contrario il Prodotto si considererà regolarmente consegnato.

In caso di assenza del Cliente, il Corriere lascerà una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna entro le 72 ore successive.

I costi di spedizione, per le consegne nel territorio nazionale, saranno i seguenti.

Il valore del peso espresso in Kg. nella tabella è da considerarsi come peso volumetrico o dimensionale (dipende dalla quantità di spazio occupato dal pacco).

È previsto un supplemento per le spedizioni in località disagiate. Non è possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna.

Tutte le nostre consegne sono affidate a corrieri che non offrono questo servizio. Ti invitiamo pertanto ad indicare in fase di ordine (destinazione merce) un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro (una casa con la portineria, un ufficio, un negozio etc.). Puoi modificare l’indirizzo di destinazione merce sia prima della conferma dell’ordine che durante la registrazione dei tuoi dati.

I prodotti acquistati dal sito shop.emergency.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo.

Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

In caso di presenza di difetti, il Cliente è invitato a contattare SIMAD (inviando una email a shop@emergency.it) per avere il modulo di reso da compilare. Inserito il modulo nel pacco bisogna spedire il a Simad Srl, Via Sandro Pertini 4/A, 24047 Treviglio (BG), imballando accuratamente l’articolo nella confezione originale.

Ricordati di inserire il modulo di reso compilato nel pacco, completo del “Codice di autorizzazione al reso (RMA)” che dovrai richiedere via mail (shop@emergency.it) al nostro Servizio Clienti, insieme al prodotto che intendi restituire.

Il prodotto in sostituzione verrà spedito da SIMAD solo dopo il ricevimento del prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati.

Nel caso in cui il Prodotto non sia più disponibile, SIMAD procederà, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine, al rimborso relativo al costo indicato nell’ordine d’acquisto ed alle prime spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei Prodotto difettoso.

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Data ultima revisione

23 agosto 2019

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