Domande frequenti

No. L'acquisto è un'operazione commerciale e pertanto non è fiscalmente deducibile. Il materiale sarà accompagnato da regolare fattura (per i possessori di Partita Iva) o scontrino fiscale (in caso di privati).

No, per ragioni di imballaggio le quantità indicate sul sito non sono modificabili: il numero di pezzi per confezione è da intendersi come quantità minima e la confezione non è scomponibile.

No, le uniche forme di pagamento possibili sono quelle indicate sul sito:

Contrassegno, bonifico bancario, carta di credito, Paypal.

Il Cliente potrà scegliere fra quattro modalità di pagamento:

1. Contrassegno - dal costo di € 3,00 (contanti alla consegna - per ordini inferiori a € 400,00 e con destinazione merce Italia)
2. Bonifico bancario anticipato (per ordini con destinazione merce Italia)
3. Carta di credito (circuiti Visa, Visa Electron, MasterCard, PostePay)
4. PayPal (circuiti carte di credito Visa, MasterCard, Postepay, American Express, Discover, Aura + circuito PayPal)

Pagamento in contrassegno solo per ordini inferiori € 400,00 con destinazione merce Italia ed esclusi ordini contenenti biglietti (personalizzati e non). Il Cliente dovrà pagare l'importo indicato nell'ordine direttamente al Corriere al momento della consegna. Il Corriere non è autorizzato a dare resto; né ad accettare assegni bancari o circolari.

Pagamento bonifico anticipato con destinazione merce Italia (bonifico a favore di Triboo Digitale srl) IBAN: IT11E0569633270000008669X41 - SWIFT CODE: POSOIT22.
ATTENZIONE: inserire nelle note i riferimenti relativi all’ordine: numero e intestatario.
Il bonifico bancario anticipato va eseguito entro 20 giorni dalla data dell’ordine.
Scaduto questo termine, l’ordine sarà automaticamente cancellato dal sistema.

Pagamento carte di credito il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da Banca Sella. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi.

Al termine dell’operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento di Banca Sella invierà al Cliente una mail di conferma dell’avvenuta transazione ed a Triboo una mail di autorizzazione alla consegna.

Pagamento con PayPal il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da Paypal. PayPal è una società del gruppo eBay leader nei pagamenti online.

Su shop.emergency.it puoi acquistare anche con una semplice telefonata.
Un operatore di Triboo Digitale S.r.l. raccoglierà la tua richiesta e i tuoi dati personali necessari al completamento dell’ordine:

Importante! Gli ordini telefonici potranno essere eseguiti solo mediante pagamento in contrassegno.

Biglietti

Il biglietto può essere sovrastampato sulla seconda anta, sulla terza o su entrambe.

Non è possibile stampare "a cavallo" della cordonatura centrale del biglietto.

Non è possibile sovrastampare sulla prima anta, dove appare il disegno e sulla quarta anta dove appare la personalizzazione EMERGENCY.

Si, è possibile stampare:

  • su di un’anta di tutti i biglietti l’annuncio della cerimonia
  • sull’altra anta solo su una parte dei biglietti, la partecipazione alla festa.

Questo tipo di stampa non prevede costi aggiuntivi.

Se si vuole stampare un testo diverso su una parte dei biglietti è da considersi un servizio di sovrastampa distinto.

Si, purché l’orientamento del soggetto sia lo stesso (verticale o orizzontale).

Si, per ogni ordine regolarmente ricevuto effettueremo una bozza prima di mandare in stampa. La prova è in nero, non è possibile vedere gli altri colori di cui indichiamo i riferimenti pantone:

  • Blu: P. 293 U
  • Marrone: P. 470 U
  • Grigio: P. Cool Gray 11 U
  • Rosso mattone: P. 1805 U
  • Lieti Eventi: 10-12 giorni (data pagamento)
  • Natale: 3-4 giorni (data pagamento)

La consegna, affidata al Corriere avverrà entro 2-3 giorni lavorativi. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 3-5 giorni lavorativi.

  • Lieti Eventi: 20-25 giorni (data pagamento)
  • Natale: 6-7 giorni (data pagamento)

La consegna, affidata al Corriere avverrà entro 2-3 giorni lavorativi. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 3-5 giorni lavorativi.

Gadget

No, non è previsto il servizio di personalizzazione degli oggetti che vedete sul sito.

Per la merce disponibile Triboo effettuerà la consegna al Corriere entro 2-3 giorni lavorativi successivi al ricevimento dell'ordine di acquisto.

Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 2-3 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 3-5 giorni lavorativi.

Candele

Sì, sull’anta interna della confezione di ogni candela è presente il testo "Hai ricevuto questa candela perché qualcuno ha voluto aiutare EMERGENCY a portare cure e assistenza medico-chirurgica alle vittime delle guerre e della povertà. Grazie di cuore". Sul lato superiore della confezione è presente il logo di EMERGENCY e il logo e la dicitura "auguri con il cuore".

No, non si può sovrastampare la scatola; è però previsto uno spazio bianco sotto il coperchio superiore dove voi stessi potrete inserire a mano nomi e data o su cui potrete applicare una vostra etichetta.

Non forniamo noi i confetti. Non è consigliabile inserirli all’interno della scatola della candela che è profumata e potrebbe danneggiarli; meglio confezionare il sacchettino all’esterno legandolo con un nastrino.

No, le candele sono quelle che vedete su questo sito.

Ceste natalizie

No, le ceste sono già confezionate e il contenuto non più essere modificato.

Gli acquisti effettuati vengono recapitati all’indirizzo fornito in fase di registrazione. Se si desidera acquistare più ceste per più destinatari è necessario ripetere l’acquisto e indicare di volta in volta l’indirizzo a cui si desidera vengano consegnate. In questo caso, però non è possibile aggiungere biglietti augurali o altre comunicazioni oltre al regolare documento di trasporto.